Tests utilisateurs, focus groups, interviews et conception participative pour l’accessibilité numérique
Access42 vous propose des prestations complètes et flexibles de recherche utilisateur, centrées sur les enjeux de l’accessibilité numérique et les besoins des personnes en situation de handicap.
Notre équipe experte en accessibilité et en UX vous aide à adopter une approche inclusive et représentative, en impliquant des personnes aux profils variés dans votre recherche utilisateur.
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Pourquoi investir dans la recherche utilisateur adaptée aux personnes handicapées ?
Le respect des règles de conformité du Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) est absolument essentiel pour que les personnes en situation de handicap puissent accéder à votre interface.
Mais le respect des normes ne garantit pas aux personnes en situation de handicap que votre interface est utilisable : en effet, les parcours sont rarement conçus pour tenir compte de leurs besoins.
C’est pourquoi l’évaluation de leur expérience utilisateur est fondamentale. En observant des personnes handicapées utiliser votre produit et en échangeant avec elles, vous comprendrez mieux leurs contraintes et leurs attentes au quotidien.
Vous identifierez non seulement les éléments de navigation et d’interaction déjà accessibles et adaptés dans vos interfaces, mais aussi les obstacles d’utilisabilité directement liés à leur handicap.
Quelle méthode de recherche utilisateur correspond le mieux à votre besoin ?
Bien comprendre votre besoin est essentiel pour que nous puissions vous aiguiller vers la prestation de recherche utilisateur la plus pertinente pour vous.
Savoir comment les personnes handicapées utilisent votre site ou votre application
Vous souhaitez consulter des vidéos d’usage et des commentaires sur le vif pour comprendre où et pourquoi ça bloque ?
Choisissez les tests utilisateurs adaptés aux personnes en situation de handicap.
Devis tests utilisateursRecueillir plusieurs points de vue, comparer les expériences et anticiper les usages
Vous aspirez à discuter et à cocréer des pistes d’amélioration avec les personnes concernées, pour mieux répondre à leurs attentes ?
Bénéficiez de focus groups (groupes de discussion) et d’entretiens collectifs.
Devis focus groupsObtenir des retours individuels approfondis ou des données quantitatives
Vous souhaitez mieux comprendre la perception de quelques personnes représentatives, ou bien toucher un échantillon plus large ?
Optez pour des interviews approfondies et des sondages adaptés aux personnes handicapées.
Devis interviews et sondagesConcevoir des solutions avec les personnes handicapées elles-mêmes
Vous désirez cocréer en direct avec des personnes en situation de handicap et prototyper de nouvelles fonctionnalités ?
Profitez d’un atelier de conception participative.
Devis ateliersUne méthodologie adaptée à vos besoins
Nos différentes prestations en recherche utilisateur peuvent être menées indépendamment ou bien combinées pour encore plus d’efficacité.
Il n’y a pas d’ordre précis à suivre dans l’application de ces méthodes : cela dépend de vos objectifs et de l’avancée de votre projet.
Faites-nous part de vos besoins, et nous vous aiderons à définir la méthodologie la plus adaptée.
Alliez la conformité et l’utilisabilité
En associant audits et retours de personnes en situation de handicap, vous identifierez les solutions aux éventuels obstacles d’utilisabilité qu’elles rencontrent.
Pourquoi enrichir votre recherche utilisateur avec une approche adaptée aux situations de handicap ?
Les prestations de recherche utilisateur adaptée d’Access42 se concentrent sur les problématiques d’utilisabilité que rencontrent les personnes en situation de handicap.
Combiner vos propres actions de recherche utilisateur avec les prestations adaptées d’Access42 garantit que votre produit ou votre service est réellement utilisable par tout le monde, c’est-à-dire utilisable aussi par les personnes handicapées.
Pourquoi associer recherche utilisateur et audit d’accessibilité ?
L’offre en recherche utilisateur proposée par Access42 vous permet de vous assurer que votre site ou votre application est à la fois conforme et utilisable, grâce aux retours récoltés sur le terrain auprès de personnes handicapées.
Un audit d’accessibilité quant à lui vous fournit un état des lieux précis et un plan de mise en conformité par rapport aux standards (WCAG, RGAA, norme européenne EN 301 549, RAAM, etc.), mais il ne permet pas de mesurer l’utilisabilité de vos interfaces. C’est pourquoi les deux approches sont complémentaires.
Consultez des personnes handicapées et améliorez votre interface
Pourquoi choisir l’expertise Access42 ?
Access42 a développé des protocoles spécialisés pour adapter les méthodes de recherche utilisateur aux personnes handicapées.
Renforcer votre recherche utilisateur avec Access42, c’est avoir la garantie de collaborer avec un panel varié et représentatif de personnes ayant différents types de handicaps et des besoins diversifiés :
- personnes aveugles, utilisant des lecteurs d’écran et/ou des plages braille ;
- personnes malvoyantes ayant une vision limitée ou faible et qui utilisent une loupe d’écran ;
- personnes sourdes ou malentendantes ayant besoin d’alternatives textuelles aux contenus audio et vidéo ;
- personnes à mobilité réduite qui naviguent uniquement au clavier ou à l’aide d’un dispositif adapté ;
- personnes avec un handicap cognitif ayant des besoins accrus en matière de navigation et de compréhension.
Grâce à notre double expertise en accessibilité numérique et en expérience utilisateur (UX), Access42 vous propose des prestations complètes et flexibles de recherche utilisateur adaptée aux utilisateurs en situation de handicap.
Ces différentes approches peuvent être combinées en fonction de vos objectifs : tests utilisateurs, focus groups et entretiens collectifs, interviews approfondies, sondages, ateliers de conception participative.
« Je voudrais souligner la qualité du rapport fourni [par Access42] et la pertinence de son contenu. L’étude nous montre que pour les postiers non-voyants, il est préférable d’utiliser l’application de bureau Teams plutôt que Teams Online dans un navigateur, car elle est plus adaptée en termes d’accessibilité et d’utilisabilité, d’autant plus si elle est utilisée en combinaison avec une version récente du lecteur d’écran NVDA. »
Éric Maillard, référent numérique du groupe La Poste à propos des tests utilisateurs réalisés sur Microsoft Teams
Nous vous aidons à adapter votre recherche utilisateur pour l’accessibilité