Comment démarrer une démarche de mise en accessibilité numérique ?

Trois grandes étapes

« Commence-t-on par le schéma pluriannuel ? Par l’audit du site le plus gros ? Faut-il auditer tous les sites en même temps ? » Ces questions sont toutes pertinentes, et nous allons y répondre.

Pour résumer, 3 grandes étapes sont à considérer au commencement du chantier de mise en
conformité de vos services numériques :

1. audit du site web principal ou d’une application ;
2. formation des équipes, en parallèle de l’audit ;
3. rédaction du schéma pluriannuel.

Revenons en détail sur chacune de ces étapes.

Étape 1 : auditez votre site web principal

Nombre de nos nouveaux clients chez Access42 nous sollicitent pour la première fois afin d’auditer leur site web principal, dans le but de se mettre en conformité avec les obligations légales qui les incombent.

Nous nous accordons pour dire que l’audit RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité) est un bon point d’entrée dans votre démarche de mise en accessibilité, puisque votre site web impacte le plus grand nombre de personnes.

En effet, la loi nº 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées exige la publication d’une déclaration d’accessibilité et d’affichage, sur la page d’accueil, de l’état de conformité du service en ligne, qu’il s’agisse d’un site web ou d’une application.

Au risque de vous voir attribuer des sanctions en cas de manquement aux obligations légales, vous avez intérêt à publier ce document essentiel au plus vite.

Cet audit RGAA initial, suivi de la rédaction de votre déclaration d’accessibilité, marquera le premier pas de votre processus. Plus qu’une question légale, réaliser l’audit de votre site principal donnera à vos équipes un aperçu du niveau d’accessibilité de vos services, et facilitera leur projection ainsi que la vôtre dans les actions à suivre.

Chez Access42, lorsque nous réalisons un audit initial, nous vous fournissons une liste exhaustive des non-conformités au RGAA repérées, ainsi que des recommandations de correctifs.

Les éléments listés devront faire l’objet de corrections, étant donné que votre objectif est la mise en conformité.

Pour cela, nous passons à la deuxième étape.

Étape 2 : formez vos équipes à l’accessibilité numérique

Après avoir identifié les faiblesses de votre service numérique au moyen d’un audit initial, il va vous falloir corriger ces erreurs d’accessibilité.

La seconde étape de votre démarche de mise en accessibilité numérique consiste donc à connaître les enjeux et les bonnes pratiques afférentes à chaque corps de métier intervenant dans la création d’un contenu numérique.

Il est essentiel de comprendre l’impact de votre métier sur l’accessibilité de vos créations et contenus numériques, et de savoir comment rendre vos pratiques inclusives et en accord avec les standards du référentiel français en vigueur, le RGAA.

Se former, oui, mais qui ? Quels profils ?

L’ensemble des équipes intervenant sur la conception d’un service ou produit numérique doivent être formées : équipe de développement, de graphisme, de rédaction web, mais aussi chefferie de projet, management, corps décisionnaire, et al.

Dans l’idée d’insuffler une culture de l’accessibilité numérique au sein de vos équipes, la formation est un excellent moteur d’engagement. Après en avoir compris les enjeux, vos collaborateurs et collaboratrices auront à cœur de contribuer à leur échelle à votre démarche d’accessibilité.

Prenons un exemple concret pour illustrer l’impact des métiers du web sur l’accessibilité d’un service ou d’un contenu web.

Développer et coder des sites web accessibles

Créant le socle d’un site web, d’un logiciel ou d’une application, les métiers du développement sont au cœur des préoccupations.

Développeurs et développeuses (back-end, front-end ou full stack), intégrateurs et intégratrices, ces profils complémentaires sont responsables de l’implémentation technique de l’accessibilité.

Ce sont eux qui permettent, par exemple :

• à un site web d’être utilisable sans souris et/ou sans clavier ;
• de structurer les contenus pour qu’ils soient identifiés correctement par les technologies d’assistance (par exemple, comment comprendre un tableau de données s’il n’est pas techniquement identifié comme tel ?).

Une formation au développement accessible est incontournable pour appliquer les critères d’accessibilité et les méthodes de développement ou d’intégration associées, dont il faut tenir compte au quotidien.

Pour résumer cette seconde étape de votre démarche de mise en accessibilité, il est impératif de dispenser à vos équipes les formations à l’accessibilité numérique adéquates.

Cela afin de mettre en œuvre les correctifs nécessaires, identifiés lors de l’audit initial de votre site web ou application, et d’appliquer ces bonnes pratiques tout au long de la vie de vos services numériques.

Sachez aussi que la formation à l’accessibilité numérique est rendue obligatoire pour toute personne intervenant sur un service en ligne d’une administration publique, selon le décret de loi instituant le RGAA.

Étape 3 : rédigez votre schéma pluriannuel de mise en accessibilité

Après avoir réalisé l’audit initial de votre site web principal et commencé à former vos équipes, votre démarche de mise en accessibilité sera engagée dans la bonne direction et vous disposerez de bases robustes.

Comme il serait trop chronophage et coûteux de rendre accessible l’intégralité de vos contenus numériques d’un seul tenant (sites web, applications, logiciels, outils divers), vous devrez échelonner la mise en conformité de vos services, ainsi que les actions transverses telles que la formation de vos équipes.

Et pour cela, place à la conception et à la rédaction de votre schéma pluriannuel d’accessibilité numérique : c’est le plan d’actions de votre démarche de mise en accessibilité numérique, rendu obligatoire par l’article 47 de la loi Handicap du 11 février 2005.

Le schéma pluriannuel d’accessibilité numérique présente l’ensemble des dispositifs mis en place pour accompagner la mise en accessibilité de vos sites et applications.

Témoin de votre engagement, ce document légal atteste de la prise en compte des besoins des utilisateurs et utilisatrices en situation de handicap dans la création de vos contenus numériques.

Que comporte le schéma pluriannuel de mise en accessibilité ?

Si la forme de votre schéma est libre, le RGAA donne la liste des points qui doivent figurer dans un schéma pluriannuel.

Vous devrez expliquer dans le schéma les moyens et dispositifs que vous avez déjà mis en place ou prévoyez de mettre en place pour en assurer la prise en charge.

Cela concernera par exemple la politique globale d’accessibilité, la nomination d’un·e référent·e accessibilité, les moyens et compétences mobilisés, ainsi que les besoins en termes de formation par exemple.

Désigner un ou une référent·e accessibilité numérique

Vous qui lisez cet article, vous ne faites peut-être pas partie de l’équipe métier, mais occupez plutôt un poste administratif, faites partie du comité de direction ou bien avez une fonction transversale liée à la qualité ou la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) ? Ou peut-être avez-vous le rôle de référent·e accessibilité ?

Le rôle du référent ou de la référente accessibilité est central dans la prise en compte de l’accessibilité à tous les niveaux de votre organisation ; il pilote votre démarche.

Définir une stratégie, impulser une dynamique en interne, rédiger un plan d’action, sont autant de facteurs de succès d’une politique d’accessibilité numérique efficace et durable.

Si ce n’est pas vous qui occupez ce poste, ou bien si vous n’avez pas encore de référent·e accessibilité numérique en interne, alors en désigner, et surtout, en former un·e est essentiel. Une formation référent·e accessibilité numérique lui apportera les connaissances théoriques et la base technique nécessaires pour arbitrer les prises de décisions tout en vous mettant en conformité.

Et ensuite ?

Ainsi, cette troisième étape marque votre engagement officiel pour l’accessibilité et votre conformité avec vos obligations légales.

Cependant, cette étape ne marque pas la fin de votre démarche de mise en accessibilité : en effet, celle-ci n’est jamais vraiment terminée !

Comme l’atteste votre schéma pluriannuel, vous allez vous engager sur plusieurs années à mettre en œuvre un ensemble d’actions pour rendre vos contenus numériques accessibles.

Et comme abordé lors du chapitre sur la formation, l’accessibilité doit être prise en compte tout au long de la vie de vos services en ligne : c’est un cycle d’amélioration continue.

Pour conclure

La démarche de mise en accessibilité numérique proposée dans cet article vous permettra d’engager le processus pas à pas, en impliquant vos équipes à l’aide d’objectifs clairs, d’échéances régulières et de moyens suffisants.

Cependant, cette démarche n’est pas figée. Selon vos ambitions et vos moyens, vous pourriez démarrer à l’étape 3, avec la conception et la rédaction de votre schéma pluriannuel.